OBCHODNÉ PODMIENKY A REKLAMAČNÝ PORIADOK PRE KÚPNE ZMLUVY UZAVIERANÉ NA DIAĽKU

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z obchodného styku medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj výrobkov na internetovej stránke elektronického obchodu.
 
V prípade, že predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odchylne od týchto obchodných podmienok, majú odchylné ustanovenia takejto kúpnej zmluvy prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.
 
Právne vzťahy predávajúceho a kupujúceho, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, ani individuálnou zmluvou sa riadia Občianskym zákonníkom a súvisiacimi predpismi.

Úvodné ustanovenia

Zmluvy
(1) Kúpnou zmluvou uzavretou na diaľku sa rozumie zmluva medzi predávajúcim a spotrebiteľom. Je dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti predávajúceho a spotrebiteľa. Využíva webové sídlo – elektronický (internetový) obchod, elektronickú poštu, telefón, adresný list alebo ponukový katalóg (ďalej len „kúpna zmluva“). Tieto obchodné podmienky sa nevzťahujú na žiadosti o rezervácie tovaru v predajni, pri ktorých spotrebiteľ odosiela na diaľku iba žiadosť o rezerváciu, avšak k uzavretiu kúpno-predajnej zmluvy dochádza nákupom v predajni predávajúceho.
 
(2) Kúpne zmluvy sa spravujú príslušnými ustanoveniami zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon č. 102/2014 Z.z.“) a týmito obchodnými podmienkami (ďalej aj „OP“) upravujúcimi podrobnosti pri ich uzatváraní a realizácii.
Osoby
(1) Predávajúcim sa rozumie fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, alebo osoba konajúca v jej mene alebo na jej účet. Pre účely týchto OP sa predávajúcim rozumie:
 
Obchodné meno: CULTURELABS s.r.o.
Sídlo: Hronská 205/11 040 11, Košice
IČO: 56226802
DIČ: 2122249987
IČ DPH: SK2122249987
 
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice k dátumu 30.4.2024 s číslom vložky 59565/V (ďalej len „predávajúci“).
Kontaktné údaje: info@oikombucha.sk
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 040 65 Košice 1.
 
(2) Dodávateľom sa rozumie fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodala predávajúcemu tovar a ktorej činnosť neovplyvňuje vlastnosť tovaru.
 
(3) Spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá nakupuje tovar alebo služby a pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
 
Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na kúpne zmluvy uzavierané medzi predávajúcim a spotrebiteľom prostredníctvom internetového obchodu na internetovej adrese https://www.oikombucha.sk (ďalej len „elektronický (internetový) obchod“), pričom zaškrtnutím políčka pred odoslaním objednávky spotrebiteľ vyjadruje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, v plnom rozsahu porozumel ich obsahu, a že s nimi súhlasí.
Nakupovanie a objednávka
Predávajúci:
 
Obchodné meno: CULTURELABS s.r.o.
IČO: 56226802
DIČ: 2122249987
IČ DPH: SK2122249987
 
Naše výrobky si môžete objednávať prostredníctvom internetového obchodu cez nákupný košík. Každú Vašu objednávku považujeme za záväznú s povinnosťou platby. Ak bude Vaša objednávka správne vyplnená a odoslaná, zašleme Vám potvrdzujúci e-mail. Ak si objednáte výrobok, ktorý z akýchkoľvek dôvodov nevieme dodať budeme Vás informovať (telefonicky, e-mailom). Odoslaním objednávky potvrdzujete súhlas s týmito obchodnými podmienkami. Používame výlučne vlastné fotografie. Fotografie uvedené pri výrobkoch môžu v niektorých prípadoch skresľovať veľkosť alebo farbu výrobku, čo však nepredstavuje chybu výrobku.
 
Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty. Všetky ceny uvedené v elektronickom obchode sú konečné a uvedené vrátane DPH.
Platba za výrobky
Spôsob platby za výrobky je možné si zvoliť pri dokončovaní objednávky. Ponúkame tieto platobné možnosti:
 
1. Vopred prevodom na účet v Slovenskej sporiteľni:
 
Banka: Slovenská sporiteľňa, a.s.
číslo účtu: 5218065985
IBAN: SK1809000000005218065985
BIC/SWIFT: GIBASKBX
 
2. Kartou prostredníctvom platobnej brány Stripe.
Dodanie výrobku a poštovné
Na základe Vašej objednávky sa Vám zaväzujeme dodať v dohodnutej cene správne množstvo a druh výrobku.
 
V prípade, že výrobok nemáme na sklade, budete telefonicky alebo e-mailom informovaní o termíne dodania výrobku. Vami objednaný výrobok Vám zašleme na adresu uvedenú vo Vašej objednávke. Termín dodania je uvedený pri výrobku v internetovom obchode, ak to tak nie je, platí najneskorší termín dodania 20 dní odo dňa zaslania objednávky.
 
Faktúru za vystavený tovar nájdete v elektronickej podobe po vybavení Vašej objednávky, ak by ste potrebovali doručiť aj originálnu Faktúru spolu s výrobkom, napíšte nám prosím elektronickou poštou na e-mail: info@oikombucha.sk alebo to priamo uveďte do poznámky pri dokončovaní objednávky.
 
Poštovné poplatky sú uvedené v nákupnom košíku v elektronickom obchode. Zásielku s výrobkom štandardne posielame prostredníctvom kuriérskej služby DPD. Bližšie informácie o cenách za dopravu sú uvedené na stránke KOMBUCHA FAQ v sekcii „Aká je cena za dopravu?“.
 
Výrobky, ktoré si vyžadujú chladený režim, dodávame vo vratnom termoboxe s chladiacimi vložkami. Podmienky užívania termoboxu, výška zálohy a spôsob jej vrátenia sú upravené v článku „Vratné termoboxy a záloha“. Záloha za termobox sa nezapočítava do hodnoty objednávky rozhodnej pre nárok na dopravu zadarmo.
Vratné termoboxy a záloha
1. Výrobky, ktoré si vyžadujú chladený režim prepravy, dodáva predávajúci vo vratnom izolovanom prepravnom obale s chladiacimi vložkami (ďalej len „termobox“). Termobox nie je predmetom kúpnej zmluvy, zostáva po celý čas vo vlastníctve predávajúceho a kupujúcemu sa poskytuje na dočasné užívanie výlučne na účel prepravy a dočasného uchovania dodaného tovaru.
 
2. Termoboxy sa dodávajú v dvoch veľkostiach, s kapacitou 12 kusov a 24 kusov fliaš. Počet a veľkosť termoboxov určuje predávajúci podľa objemu objednávky. Jedna objednávka môže byť dodaná aj vo viacerých termoboxoch a v kombinácii oboch veľkostí.
 
3. Za každý termobox, ktorý má kupujúci u seba, skladá kupujúci vratnú zálohu vo výške 20 € (slovom dvadsať eur), a to bez ohľadu na veľkosť termoboxu. Záloha nie je kúpnou cenou tovaru ani termoboxu, nie je poplatkom za službu a nezapočítava sa do hodnoty objednávky rozhodnej pre nárok na dopravu zadarmo.
 
4. Predávajúci eviduje počet termoboxov, ktoré má kupujúci u seba. Pri každej ďalšej objednávke sa záloha účtuje len vo výške rozdielu medzi počtom termoboxov potrebných na dodanie danej objednávky a počtom termoboxov, ktoré už kupujúci u seba má. Ak je tento rozdiel nulový alebo záporný, záloha sa neúčtuje. Počet termoboxov a výška zálohy sú uvedené v rekapitulácii objednávky pred jej záväzným odoslaním.
 
5. Kupujúci je povinný vrátiť termobox spolu s chladiacimi vložkami:
    • pri jednorazovej objednávke najneskôr do 30 dní odo dňa prevzatia zásielky,
    • pri opakovanej dodávke na základe predplatného výmenou kus za kus pri každom doručení. Lehota podľa bodu 1 počas trvania predplatného neplynie a začína plynúť dňom ukončenia predplatného.
6. Kupujúci môže termobox vrátiť jedným z týchto spôsobov:
    • odovzdaním kuriérovi pri prevzatí nasledujúcej zásielky,
    • prostredníctvom zvozu, ktorý na žiadosť kupujúceho objedná a uhradí predávajúci,
    • osobne v prevádzke predávajúceho po predchádzajúcej dohode.
   Ak kupujúci zvolí iný spôsob vrátenia, náklady na vrátenie znáša kupujúci.
 
7. Termobox musí byť vrátený čistý, suchý, nepoškodený a kompletný vrátane chladiacich vložiek. Bežné opotrebenie zodpovedajúce riadnemu užívaniu sa za poškodenie nepovažuje. Ak je termobox vrátený poškodený tak, že ho nemožno ďalej používať na prepravu potravín, alebo bez chladiacich vložiek, predávajúci je oprávnený započítať voči zálohe skutočnú škodu a vrátiť kupujúcemu len jej zvyšnú časť. O dôvode a výške zúčtovania informuje predávajúci kupujúceho e-mailom.
 
8. Za každý riadne vrátený termobox vráti predávajúci zálohu vo výške 20 €, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia termoboxu predávajúcemu. Záloha sa vracia rovnakým platobným spôsobom, aký kupujúci použil pri úhrade objednávky, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Vrátením všetkých termoboxov zaniká zábezpeka v celom rozsahu.
 
9. Ak kupujúci nevráti termobox v lehote podľa bodu 5, predávajúci ho vyzve e-mailom alebo telefonicky na vrátenie a určí dodatočnú lehotu 14 dní odo dňa doručenia výzvy. Ak kupujúci na výzvu nereaguje alebo termobox ani v dodatočnej lehote nevráti, záloha sa započítava na kúpnu cenu termoboxu vrátane dane z pridanej hodnoty, vlastnícke právo k termoboxu prechádza na kupujúceho a predávajúci vystaví kupujúcemu príslušný daňový doklad. Nárok na vrátenie zálohy v takom prípade zaniká.
 
10. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, je povinný vrátiť spolu s tovarom aj termobox. Zálohu vráti predávajúci spolu s kúpnou cenou tovaru v lehote podľa článku o odstúpení od zmluvy.
 
11. Kupujúci nie je oprávnený termobox predať, prenajať, založiť, prenechať tretej osobe ani ho užívať na iný účel než na uchovanie dodaného tovaru. Kupujúci zodpovedá za stratu, zničenie a poškodenie termoboxu od prevzatia zásielky až do jeho vrátenia predávajúcemu.
 
12. Pri odberateľoch, ktorí nakupujú v rámci svojej podnikateľskej činnosti, môžu byť podmienky evidencie, počtu a vrátenia termoboxov dohodnuté odchylne v písomnej zmluve. Takáto dohoda má prednosť pred ustanoveniami tohto článku.
Skladovanie výrobkov
Predávané výrobky sú nepasterizované a obsahujú živé kultúry. Kupujúci je povinný skladovať ich v chladničke pri teplote 2 až 8 °C a chrániť pred priamym slnečným žiarením a mrazom. Podmienky skladovania sú uvedené aj na obale každého výrobku. Predávajúci nezodpovedá za zmenu chuti, kvality alebo za znehodnotenie výrobku, ku ktorému došlo po prevzatí zásielky v dôsledku nedodržania podmienok skladovania.
Výmena výrobku a Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
V prípade, že sme Vám omylom zaslali výrobok, ktorý ste si neobjednali v objednávke, pošlite nepoužívaný a nepoškodený výrobok späť a my Vám ho vymeníme, poštovné uhradíme my.
 
V prípade, že sme Vám zaslali správny výrobok podľa Vašej objednávky a Vy až pri prevzatí zistíte, že ste objednali výrobok, o ktorý nemáte záujem, pošlite nepoužívaný a nepoškodený výrobok späť a my Vám ho vymeníme, poštovné hradíte Vy. Týmto článkom nie je dotknuté právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.
 
Spotrebiteľ v zmysle zákona č. 102/2014 Z.z. má právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia výrobku bez udania dôvodu. Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese predajcu najneskôr v 14. deň lehoty.
 
Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime platbu, ktorú ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy a to kúpnu cenu výrobku bez nákladov na doručenie tovaru k Vám a späť k nám. Platba Vám bude vrátená bez zbytočného odkladu najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, bez zúčtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
 
Platba za zakúpený tovar Vám bude uhradená až po doručení vráteného tovaru späť na našu adresu.
Výrobok, ktorý je predmetom odstúpenia musí byť nepoškodený, kompletný, nesmie javiť známky používania, neznečistený a musí obsahovať všetky doklady a príslušenstvo.
 
Ak bola zásielka dodaná vo vratnom termoboxe, je kupujúci povinný vrátiť spolu s tovarom aj termobox vrátane chladiacich vložiek. Zloženú zálohu za termobox vrátime spolu s kúpnou cenou tovaru.
 
V súlade s § 7 ods. 6 písm. c) zák. č. 102/2014 Z.z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je výrobok zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa – na zákazku, t.j. pokiaľ výrobca vykoná na žiadosť kupujúceho akékoľvek neštandardné úpravy na objednanom výrobku oproti bežným modelom ponúkaných v galérii predajcu.
 
V súlade s § 7 ods. 6 písm. d) zák. č. 102/2014 Z.z. spotrebiteľ ďalej nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru podliehajúceho rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze. Predávané výrobky sú nepasterizované čerstvé potraviny s obmedzenou dobou minimálnej trvanlivosti, ktoré si vyžadujú nepretržité skladovanie v chlade, a preto sa na ne toto ustanovenie vzťahuje.
Reklamácia, záruka výrobku a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
1. Reklamovať je možné len výrobok, ktorý bol zakúpený u predávajúceho, a ktorý je vlastníctvom kupujúceho.
 
2. V prípade, ak vlastnícke právo ešte neprešlo z predávajúceho na kupujúceho, kupujúci si v zmysle platnej legislatívy reklamáciu môže vybaviť až po úplnej úhrade v zmysle § 151 Občianskeho zákonníka.
 
3. Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bezodkladne u predávajúceho a to hneď po zistení vady písomne na adrese predávajúceho.
 
4. Vzhľadom na povahu predávaných výrobkov kupujúci reklamovaný výrobok nezasiela späť, ak sa s predávajúcim nedohodne inak. Na uplatnenie reklamácie postačuje písomné oznámenie vady spolu s fotografiou výrobku, jeho etikety a šarže. Predávajúci je oprávnený vyžiadať si vrátenie výrobku, ak je to na posúdenie reklamácie nevyhnutné; v takom prípade náklady na vrátenie znáša predávajúci.
 
5. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie výrobku vo vhodnej forme. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie.
 
6. Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie do 3 dní od začiatku reklamačného konania. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie výrobku, najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie vybaví reklamáciu predávajúci ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie byť dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí 30 dňovej lehoty na vybavenie reklamácie má kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a bude mu vrátená plná suma za výrobok alebo má právo na výmenu výrobku za nový.
Práva kupujúceho pri uplatňovaní reklamácie
1. Pri odstrániteľnej chybe má kupujúci právo, aby tá bola odstránená bezplatne, riadne a včas. O spôsobe odstránenia vady rozhoduje predávajúci. Kupujúci môže požadovať namiesto opravy vady (opravy) výmenu chybného výrobku za bezchybný, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu výrobku alebo závažnosť chyby.
 
2. Vzhľadom na povahu predávaných výrobkov sa vada spravidla vybavuje výmenou výrobku za bezchybný alebo vrátením kúpnej ceny.
 
3. Pri výskyte neodstrániteľnej chyby, ktorá bráni riadnemu užívaniu veci na daný účel, má kupujúci právo buď na výmenu veci alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí).
 
4. Reklamácia sa považuje za vybavenú, ak sa skončí reklamačné konanie odovzdaním reklamovaného výrobku, jeho výmenou alebo vrátením kúpnej ceny výrobku, písomnou výzvou na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.
Zodpovednosti
1. Nepoškodenie výrobku, resp. neporušenosť obalu (podľa pokynov pri preberaní výrobku) je potrebné skontrolovať pri preberaní výrobku, nakoľko výrobok pri preprave sa môže poškodiť, odporúčame kupujúcim rozbaliť výrobok a prezrieť si ho v prítomnosti dopravcu. Vaším podpisom kuriérovi prehlasujete že obal je nepoškodený.
 
2. Predávajúci nezodpovedá za poškodenie tovaru spôsobeného dopravcom.
 
3. Predávajúci nezodpovedá za oneskorené dodanie tovaru spôsobené zadaním zlej alebo neúplnej adresy, ktorú uviedol kupujúci.
 
4. Predávajúci nezodpovedá za oneskorené dodanie tovaru, pokiaľ je zavinené dopravcom, ktorého si kupujúci pri objednávke určil.
 
5. Predávajúci nezodpovedá za znehodnotenie výrobku spôsobené nedodržaním podmienok skladovania po prevzatí zásielky kupujúcim.
Záruka výrobku
1. Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na vady výrobku, ktoré zavinil predávajúci, dodávateľ alebo výrobca a vzťahuje sa naň záruka.
 
2. Predávané výrobky sú potravinou s obmedzenou dobou trvanlivosti. Doba minimálnej trvanlivosti je 2 mesiace od dátumu fľaškovania a je vyznačená na obale každého výrobku. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má výrobok pri prevzatí kupujúcim, a za vady, ktoré sa vyskytnú do uplynutia dátumu minimálnej trvanlivosti vyznačeného na obale, ak kupujúci dodržal podmienky skladovania podľa článku „Skladovanie výrobkov“. Kratšia záručná doba než dva mesiace sa neuplatňuje.
 
3. Výrobky sú nepasterizované a obsahujú živé kultúry, preto sa počas doby trvanlivosti môže prirodzene meniť intenzita chuti, kyslosti a perlivosti a v nápoji sa môžu vyskytnúť viditeľné čiastočky kultúry. Tieto vlastnosti sú prirodzeným prejavom fermentácie a nepovažujú sa za vadu výrobku.
 
4. Právo na záruku zaniká v prípade, že:
    • k vade došlo mechanickým poškodením výrobku spôsobeným kupujúcim,
    • nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, spôsobom iným ako bol uvedený na obale výrobku,
    • nedodržaním podmienok skladovania uvedených na obale
    • nesprávnym používaním výrobku na iný účel, ako je všeobecne zaužívané,
    • neoznámením zjavných vád pri prevzatí výrobku,
    • uplynutím dátumu minimálnej trvanlivosti vyznačeného na obale,
    • iným porušením záručných podmienok.
5. Zo záruky sú taktiež vyňaté chyby, ktoré vznikli pri živelnej pohrome.
Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
1. Ak sa kupujúci domnieva, že boli porušené jeho spotrebiteľské práva (reklamácia bola odmietnutá, nebola vybavená do 30 dní a pod.), môže žiadať o nápravu predávajúceho. Ak predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má právo kupujúci podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporov. Tento návrh môže kupujúci podať do lehoty jedného roka od zamietnutia vyššie spomínanej žiadosti.
 
2. Návrh môže kupujúci podať, ak hodnota reklamovaného tovaru je vyššia ako 20,- €.
 
3. Kupujúci podáva návrh písomne alebo elektronicky tzv. subjektu alternatívneho riešenia sporov, teda inštitúcii, ktorá sa bude sporom zaoberať. Týmito subjektami Alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov (ARS) na Slovensku sú:
   1. SOI – Slovenská obchodná inšpekcia
   2. Úrad pre reguláciu sieťových odvetví (týka sa dodávky elektriky, plynu, tepla či vody),
   3. Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (týka sa verejných služieb a poštových služieb),
   4. Súkromná firma, ktorá má od štátu licenciu na vykonávanie (tzv. oprávnená právnická osoba, zapísaná v zozname).
 
4. Zoznam všetkých subjektov ARS zverejňuje Ministerstvo hospodárstva na [tomto](https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1) odkaze.
 
5. Kupujúci si môže vybrať, či podnet podá napríklad SOI-ke alebo súkromnej firme.
 
6. Kupujúci môže na podanie žiadosti využiť aj Online formulár na podanie sťažnosti, ktorý zabezpečuje Európska únia na svojom webe. Služba na podanie sťažnosti sa nazýva RSO (riešenie sporov online). Sťažnosť môže kupujúci podať v ktoromkoľvek úradnom jazyku EÚ.
Tieto reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok a predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek meniť aj bez predchádzajúceho upozornenia kupujúceho.
Ochrana osobných údajov
Osobné údaje sú spracúvané v súlade so zákonom č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.
 
Predávajúci (v zmysle zákona o ochrane osobných údajov tiež prevádzkovateľ) poskytuje osobné údaje kupujúceho prepravnej spoločnosti pre doručenie výrobku alebo štátnym orgánom v prípade kontroly.
Predávajúci (v zmysle zákona o ochrane osobných údajov tiež prevádzkovateľ) od kupujúceho získava nasledovné osobné údaje: titul, meno, priezvisko, adresa, adresa na doručenie, telefónne číslo, e-mailová adresa.
 
Viac informácii sa dočítate v dokumente Ochrana osobných údajov.
Záverečné ustanovenia
1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu reklamačného poriadku a povinnosť písomného oznámenia zmeny reklamačného poriadku bude splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
 
2. Na vzťahy neupravené týmto reklamačným poriadkom sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka.
 
3. Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom uzatvorenia kúpnej zmluvy.
Informácie
V prípade nejasností Vám odpovieme na akékoľvek otázky týkajúce sa nami predávaných výrobkov a ich dodania. Kupujúci plne uznáva elektronickú komunikáciu predovšetkým prostredníctvom e-mailovej a telefonickej komunikácie.
 
Prajeme Vám príjemné nakupovanie.
 
Váš CULTURELABS tím